ماذا أفعل إذا اتصل بي شخص يدّعي أنه من الدعم الفني لمايكروسوفت؟

ستتمكن من: التعرف على احتيال مكالمات الدعم الفني المزيفة والتصرف بأمان

الخطوات

1. 1

   أنهِ المكالمة الهاتفية فوراً دون نقاش أو تبرير. ينقطع الاتصال الهاتفي. المكالمة الهاتفية وحدها لا تمكّن المتصل من فعل أي شيء بجهاز الكمبيوتر إطلاقاً.

   كيف حصل المحتال على رقم هاتفي؟

   تستخدم عصابات الاحتيال برامج اتصال عشوائية تتصل بآلاف الأرقام تلقائياً كل ساعة وتكرر نفس الرسالة المسجلة. هم لا يعرفون هويتك ولا يملكون أي صلة بجهازك.

2. 2

   إذا طلب منك المتصل كتابة كلمات في خانة الأوامر أو الدخول إلى موقع معين، أغلق جميع نوافذ المتصفح ولا تقم بتحميل أي برنامج. يبقى سطح المكتب نظيفاً ولا يتم إنشاء أي جلسة تحكم عن بعد بالجهاز.

3. 3

   إذا كنت قد سمحت له بالفعل بالدخول إلى جهازك قبل قراءة هذا الدليل، فافصل كابل الإنترنت فوراً أو أوقف تشغيل الواي فاي بالجهاز. قطع الاتصال بالإنترنت يطرد المتصل خارج جهازك فوراً ويوقف أي تحكم عن بعد أو نقل للملفات.

الشكل عندي مختلف

إذا قمت بإعطائه بيانات بطاقتك البنكية أو دفعت أي مبالغ أثناء المكالمة، اتصل فوراً بالبنك عبر الرقم الرسمي المطبوع على ظهر بطاقتك المصرفية لإيقاف البطاقة وحماية حسابك.

آخر تحديث 2026-09-19Read in English